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近年来，武汉的医疗资源在质量和数量上不断提高。各医院优势学科发展迅速，武汉市中心医疗中心突出。
来自武汉市卫生计生委的统计显示，2017年，武汉各级医院的门诊总人数达到7800万。等待几个小时，只看几分钟医生的经历是很多人抱怨的。
2015年底，武汉中心医院是该省第一家使用分时预约的医院，这种预约可以在几分钟内完成。截至目前，武汉市共有18家市级二级医院相继推出分时预约。
11月26日，在武汉第一医院门诊大厅，年近70岁的赵(音译)想挂呼吸内科主任医师罗广伟的电话。当导游告诉他不用排队就可以用手机登记时，赵用手示意并不停地说"不"。
由于预约挂号是依靠微信公众号和支付宝生活号完成的，方便了患者，同时也方便了老人出门。医院信息部主任王伟表示，武汉第一医院设立的预约服务管理中心可以帮助患者进行电话预约和现场预约。同时，网络开通的分时预约号码段不是全号码段。以皮肤科学普及号为例，每个时间段开放165个预约号，另外45个预约号留给老人、士兵、残疾人、高危孕产妇和其他不方便看病的地方的病人。
陈伟表示，武汉市中心医院使用80%的号码源进行分时预约，而剩余的20%的号码源是为特殊人群保留的，也将分配到医院医疗协会内的基层医院，以确保各种类型的患者最大程度地患病。
作为首家尝试分时预约的医院，陈伟坦言，武汉市中心医院在过去三年中面临的最大障碍是患者违背预约，有20名患者在高峰时段的某一天违背了预约。
“取消预约意味着占用其他病人的时间。陈伟表示，在实施之初，医院曾表示，一个月内3次违约的患者将被列入黑名单，接下来3个月内的预约挂号资格将被取消，但这一做法从未实施过。陈伟无奈地说，公立医院必须保证公共福利，无权惩罚病人。
在调查了北京的几家医院后，医院决定今年实施签到制度。预约挂号的病人只有在诊所导诊台报到后才能看医生，而不是让呼叫系统一遍又一遍地叫病人的名字，浪费医生和其他病人的时间。
另一个测试是门诊时间安排。陈伟表示，分时预约并不是一成不变的。不同部门和季节的病人数量一直在波动，需要医生轮班的科学部署。今年，根据门诊流量监测系统，医院发现一些数字来源紧张，病人等待时间过长，增加了20%的专家轮班和17%的专家轮班。武汉第一医院表示，它已经建立了一个应急机制，以开辟新的号码来源，并在出现重大紧急情况或号码来源短缺时增加医生人数。
