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6月11日，武汉市场监管局宣布，多家武汉电影院线如橙天嘉禾、万达、金艺、中影等承诺立即提供免费3D眼镜服务。
上个月，消费者抱怨武汉的一些影院强迫消费者在看3D电影时带上自己的3D眼镜。作为回应，武汉消费者协会对30家影院进行了调查，其中只有10家影院免费为消费者提供3D眼镜，而不是免费提供3D眼镜。有20家影院需要拥有、购买和租赁，占67%。电影院不提供免费3D眼镜的主要原因是3D眼镜回收、清洗和消毒的人工成本相对较高。3D眼镜的使用频率很高，备份也很有限。为了自身健康，一些消费者愿意自带或租用高标准的消毒眼镜。
为了解决这一消费问题，6月6日，武汉市市场监督管理局对橙天嘉禾、万达、金艺、中国电影等连锁影院及其重点影院的总部进行了集中行政约谈。
该局相关负责人表示，电影院未能为3D电影提供3D眼镜违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第9、16和26条的规定。“当消费者选择3D电影时，他们会选择匹配的服务。3D眼镜和3D电影具有不可分割的属性，迫使消费者购买或租赁与3D电影相匹配的3D眼镜，这违反了消费者的自主选择。“电影院没有为消费者提供免费和卫生的观看3D电影的工具，即3D眼镜。电影院没有履行其法律义务，通过通知、声明和商店通知对消费者的权利进行排除性限制。其内容无效且不公平。
武汉市市场监管部门对主要影院提出整改要求，要求影院尊重消费者的选择，提供免费3D眼镜。同时，取消了对消费者不公平、不合理的通知和提示，限制了消费者的权利。它还消除了电影院、手机应用和在线平台不提供免费3D眼镜的宣传。
