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如果两张卡的终端号码相同的客户遇到麻烦，银行建议在发行新卡之前报告损失。
同一系统中两家银行的两张信用卡先后被处理，最后四个数字碰巧相同，导致系统在处理电话银行业务时无法识别，这让赵先生非常困扰。
2009年6月，赵先生在某银行襄阳支行开立了一张信用卡，卡号为9406。上个月，由于业务需要，赵先生在系统银行武汉分行又开了一张信用卡。本月8日，当他拿起信用卡时，他发现新信用卡的尾号恰好是9406。
赵先生新卡后，拨打系统银行贵宾服务热线设置密码时，先输入身份证号码，然后按提示音输入卡号9406的最后四位数字。当对方提示“系统错误”时。后来，他试图把新卡添加到手机软件中，提醒他偿还贷款。该软件还警告他一个错误。
赵说，这两张信用卡的尾号相同，电话银行无法识别，造成混乱。另外，两张卡收到的短信提示是“您最后一张号码为9406的信用卡要xx元”，哪张卡的用途无法区分。
赵先生再次咨询了系统的银行客服人员。另一方表示，在某些情况下，银行的一些系统根据信用卡的最后四位数字处理客户的业务，同一客户的两位数字是相同的，这可能会导致系统错误。如果客户要求重新制卡，费用应由自己承担。
对此，武汉分行工作人员表示，由于赵先生在襄阳办理的信用卡将于今年7月到期，建议联系襄阳分行。
昨天下午，记者来到襄阳支行，工作人员说即使卡再次更换，卡号也不会改变，新卡只能挂失处理，相关费用由本人承担。
