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12月1日,工业和信息化部颁布的《号码转移服务管理条例》正式实施。在半个月的试验中,昵称向网络转移的难度等问题逐渐显现,参与网络转移的用户比例不高。近日,中国移动负责人对三大问题做出了回应:“执行条件不明确”、“漂亮号码上网难”、“号码上网后短信收发不正常”。

经过半个月的试运行,端口号转换服务正式在全国范围内启动。端口号转换服务正式启动后,运营商能否解决试运行中暴露出的昵称向网络转移困难、合同时间长、违约金高等问题也引起了外界的关注。

针对部分用户反映的“执行条件不明确”的问题,中国移动相关负责人表示,中国移动已经开通了10086、在线应用、营业厅等多条线路,供用户咨询和办理端口号转移业务,下一步将进一步扩大范围。同时,中国移动10086热线将设立专座,为用户提供相应的服务,线下营业厅也将设立专座,提供一对一的咨询和处理服务。

对于昵称难以上网的问题,中国移动相关负责人也表示,中国移动将全面梳理无固定合同期限和长合同期限的协议,并将合同期限调整为不超过20年。如果用户昵称协议已经到期,可以自由执行;如果用户昵称协议尚未到期,且协议中有明确的终止条款,则按条款执行;如果用户协议未到期,协议中没有明确的终止条款,可以在协议终止后按照合同法的有关规定办理转让。

携号转网三大难题解决了吗?中国移动负责人回应

针对部分用户在端口号转移到网络后无法正常收发短信的问题,中国移动相关负责人解释说,由于系统切换延迟,如果第三方充值平台不能及时同步数据,转移后可能无法立即充值。或者登录应用程序;正常情况下;在验证码提醒中,如果第三方平台没有完成可移植功能的转换,数据不能及时同步,会导致发送短信请求路径配置错误,影响第三方验证码收集。

携号转网三大难题解决了吗?中国移动负责人回应

中国移动市场部副总经理寿建国表示:“号码转移是一项跨运营商的服务,基础运营商已经进行了大规模的网络和系统改造。目前的互联范围远远超过三家运营商,需要第三方平台同时进行支持转型。”

据工业和信息化部披露的数据,截至11月26日,天津、海南、江西、湖北和云南省(市)已完成316万人次的号码携带,其他省(市)已发放11.2万人次的授权码,帮助7.2万用户完成号码携带。其中,从中国电信、中国移动和中国联通转出的用户分别占所有转出用户的16.3%、57.6%和26.1%,转入比例分别为49.3%、28.1%和22.6%。

独立电信分析师傅亮表示,总体而言,用户参与网络转移的比例不高,但这并不影响端口号转移服务的意义。端口号转移政策的首要目的是促进运营商改变“重老”的用户管理模式,积极改善对老用户的服务,优化老套餐。从这个角度来看,没有转移到网络的用户也将是端口号转移政策的受益者。

来源:武汉新闻信息网

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