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如果两张卡的终端号码相同的客户遇到麻烦,银行建议在发行新卡之前报告损失。

同一系统中两家银行的两张信用卡先后被处理,最后四个数字碰巧相同,导致系统在处理电话银行业务时无法识别,这让赵先生非常困扰。

2009年6月,赵先生在某银行襄阳支行开立了一张信用卡,卡号为9406。上个月,由于业务需要,赵先生在系统银行武汉分行又开了一张信用卡。本月8日,当他拿起信用卡时,他发现新信用卡的尾号恰好是9406。

赵先生新卡后,拨打系统银行贵宾服务热线设置密码时,先输入身份证号码,然后按提示音输入卡号9406的最后四位数字。当对方提示“系统错误”时。后来,他试图把新卡添加到手机软件中,提醒他偿还贷款。该软件还警告他一个错误。

赵说,这两张信用卡的尾号相同,电话银行无法识别,造成混乱。另外,两张卡收到的短信提示是“您最后一张号码为9406的信用卡要xx元”,哪张卡的用途无法区分。

赵先生再次咨询了系统的银行客服人员。另一方表示,在某些情况下,银行的一些系统根据信用卡的最后四位数字处理客户的业务,同一客户的两位数字是相同的,这可能会导致系统错误。如果客户要求重新制卡,费用应由自己承担。

对此,武汉分行工作人员表示,由于赵先生在襄阳办理的信用卡将于今年7月到期,建议联系襄阳分行。

昨天下午,记者来到襄阳支行,工作人员说即使卡再次更换,卡号也不会改变,新卡只能挂失处理,相关费用由本人承担。

来源:武汉新闻网

标题:银行卡尾号相同的系统无法识别银行。银行必须在重新发行信用卡前报告损失。

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