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今年6月18日，武汉边防检查局发布了一项公共服务承诺，即“中国公民出入境通关的排队时间不得超过30分钟”。为了实现这一承诺，武汉边防检查站实施了一系列服务措施，为“炎热”的夏季出境旅游提供服务，允许中国公民排队等候检查长达14分钟。
乘客第一次下飞机时，将安排专门人员进行转移引导。鉴于暑假期间“学生团体”和“亲子游”数量庞大，将优先引导有子女的中国公民进入中国公民专用人工检查通道，引导持有电子证书的乘客自助通关。边防检查执勤区基本实现警力覆盖，为等待检查的旅客提供及时、便捷的查询和引导服务，确保快速削峰填谷，顺利通关。
最近，国家移民局发布了一项新政策，为中国科学院和中国工程院院士的出入境提供便利。两院院士(包括退休院士)、两院外籍院士及其随行人员凭有效的出入境证件、院士证和外籍院士证通过边防检查“特殊通道”。此外，行动不便的特殊旅客，如60岁以上的中国公民，也可以通过无障碍特殊通道，享受更快、更舒适的通关服务，体现国民待遇，提高服务质量。
近年来，使用电子文件出入境的乘客数量一直在增加。武汉机场有10个自助入境通道。在自助通关区，人们被派去帮助乘客使用自助设备。乘客只需“刷卡(出入境文件)”、“刷脸”和“刷指纹”即可在10秒内通过边境检查。自助通关不需要边防检查机关的印章，需要出入境证件的旅客通过自助检查后，可以免费打印当前时间的出入境记录单。今年到目前为止，已有超过36万名入境旅客通过武汉机场的自助出境通道接受检查，约占入境旅客总数的42%。预计自助出境通道将于明年开通，使中国公民出入境更加方便。
据统计，自暑假(6月18日)以来，进出武汉机场的人数已达48万，比去年同期增长3.5%。其中，学生和18岁以下儿童超过8万人，约占18%。
