多部门联动暖心助残 滨湖街综合执法下沉社区办好民生实事

为扎实落实残疾人康复救助惠民政策，切实解决辖区残疾群众出行、听觉等生活不便难题，2026 年 7 月 2 日，残疾人联合会走进滨湖社区开展残疾人信息专项登记工作。滨湖街综合执法中心主动靠前，与残联、社区工作人员构建多方联动服务体系，全程协助行动不便残疾人完成信息采集、需求填报，以精细化基层治理、柔性服务举措为特殊群体送上民生暖意。

基层治理无小事，民生服务暖人心。以往综合执法工作多聚焦市容管控、环境整治、违建巡查等管理类事务，今年以来，滨湖街综合执法中心持续转变工作思路，深化 “执法 + 服务” 融合工作模式，建立多部门常态化联动协作机制，主动参与街道各类惠民帮扶行动，推动执法队伍从 “城市管理者” 向 “群众服务员” 转变，以柔性治理打通为民服务 “最后一米”。

本次残疾人信息登记工作时间紧、摸排对象特殊，不少残疾群众存在肢体不便、听力障碍、独自出行困难等问题。接到消息后，滨湖街综合执法中心第一时间调配执法队员下沉滨湖社区服务点位，提前协助社区布置登记场地、搬运桌椅、整理政策宣传资料，划分等候区、信息填报区、咨询服务区，优化现场办事流程，减少群众等候时间。

面对拄拐、行动不便的残疾居民，执法队员主动上前搀扶，细心协助群众填写个人信息、残疾等级、康复器具需求等登记表；针对听力受损、沟通存在障碍的群众，队员放慢语速、配合手势耐心引导，逐项核对身份信息；对于年纪偏大、书写困难的老年人，队员俯身代为记录诉求，细致讲解辅具申领相关政策。

“平时总看见执法队员在路上巡查管理，没想到今天专门过来帮我们残疾人办事，贴心又周到。” 前来登记的居民王师傅说道。残联工作人员介绍，本次信息登记将完整梳理辖区残疾人康复需求，建立专项需求台账，后续统一采购、免费配发助听器、义肢、助行器等康复辅助器具，切实减轻残疾家庭生活负担。

此次跨部门协同服务，是滨湖街推进基层精细化治理的生动实践。滨湖街综合执法中心打破职能壁垒，将下沉帮扶纳入日常工作清单，把为民办实事融入执法全过程，用耐心、细心、贴心的服务替代生硬管理，真正实现柔性执法、服务为民。下一步，中心将持续完善多部门联动工作机制，常态化参与助老、助残、困难群众帮扶等惠民活动，推动执法力量下沉社区、贴近群众。